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随着网络购物的兴起，网店经营的日益火爆，一个全新的职业网店客服悄然兴起了。然而由于网购还属于新兴行业，网店客服也还只属于全新职业，因此相关的职业培训甚至指导，以及就业市场都还没有建立，这让很多淘宝卖家为到哪里去找到适合自己的客服而发愁，因为很多的中小企业都是从传统的线下营销慢慢过渡到线上营销的，很多网店的店主都感觉到自己组建的线下营销团队在线上营销一点也不专业，有些无奈的店主不得不招收非专业的客服，自己来进行培训指导，但专业的客服团队绝非一朝一夕就可培养出来的，既费时又费力，不如雇用专业的客服来的划算。
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